Cobranza

En el área de cobranza contamos con dos equipos, uno que se encuentra en oficinas y otro en campo. Siempre con la disposición de ayudarte y resolver todas tus dudas. 

Nuestro horario en Ventanilla es de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:30 hrs.

Nuestro horario de atención a domicilio es de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs.

Conoce un poco más sobre nosotros:

Servicio al Colono

Contamos con personal capacitado tanto en oficina como en campo para brindarte la mejor atención y servicio dentro de nuestro horario laboral.

Atención a Fugas (Externas)

Nos preocupamos mucho por cuidar nuestro recurso natural más importante por lo que siempre estamos al pendiente de evitar que se desperdicie y atendemos la solicitud a la brevedad.

Mejoras Continuas

Nos preocupamos por dar un mejor servicio y implementamos nuevas tecnologías para brindarles una mejor experiencia. 

Mantenimiento constante

Procuramos que sus medidores siempre se encuentren en buen estado, legibles y limpios. 

Formas de Pago

Para su mayor comodidad contamos con diferentes formas de pago

En Efectivo

  • Directo en Cajas
  • Cobranza a Domicilio

Tarjetas de Débito y Crédito

  • Directo en Cajas
  • Cobranza a Domicilio



               Línea de Pago de un solo uso ​      


                        • Solicitar en Caja

Transferencia de Pago

  • Banco: Santander S.A.
  • Nombre: Residentes de Chapalita A.C.
  • Cuenta: 65314303087
  • Clabe: 014320653143030872
  • Referencia de pago: personalizada

REFERENCIA DE PAGO (INDISPENSABLE)

Las referencias son únicas para cada cuenta. Es importante ingresar solo la referencia proporcionada en el campo: “concepto de pago”  para que este sea válido, de lo contrario su pago será rechazado, solicitar tu REFERENCIA en Cobranza. 

  33 3121 4871 ext. 107 o 113

*Si Usted cuenta con varios predios, solicitar la referencia de cada uno para poder realizar sus pagos.

*Si Usted cuenta con varios predios, solicitar la referencia de cada uno para poder realizar sus pagos.


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Preguntas frecuentes​:​

El equipo de Cobranza está siempre a disposición, ya sea directamente en oficinas o por vía telefónica. Los temas en los que te pueden apoyar son los siguientes:

  • Conocer tu número de cuenta 
  • Cualquier duda sobre tu adeudo
  • Obtener tus facturas
  • Realizar tus pagos
  • Darte los datos para realizar transferencias de pagos, así como tu referencia
  • Programar cobranza a domicilio
  • Atender reportes de fugas
  • Atender reportes por falta de agua
  • Resolver dudas sobre reducciones
  • Confirmar pagos por transferencias
  • Programar reconexiones 

Nuestro equipo de campo es el encargado de las siguiente funciones:

  • Fugas sencillas antes de medidor
  • Entregar notificaciones de consumos altos
  • Entregar notificaciones de aviso de reducción por falta de pago
  • Realizar reducciones de agua
  • Realizar reconexiones
  • Tomar lecturas mensuales 
  • Realizar cambios de medidor
  • Realizar cambios de llave por desgaste
  • Hacer limpieza de registros
  • Realizar fumigaciones en registros